ClariLog
Ticket N° 678
Date de création 07/03/2023 14:35
Canal de réception Autres (en direct oralement)
Statut Clos
Nature du ticket Demande
Object Remplacement de 3CX par Teaming Communication
Description

Installation et configuration du logiciel Teaming sur le DP et le portable de l'accueil pour remplacement de 3CX.


Portabilité prévu le 20 mars 2023 => Test à réaliser le 20/03/2023
Catégorie IT - Logiciel
Impact Limité
Urgence Urgent
Priorité Moyen
Tag
Concerne
Déclarant Marlène STABLO
Utilisateur concerné Accueil Andera Partners
Bien concerné DP75020
Utilisateurs concernés Accueil Andera Partners; Marlène STABLO
Biens concernés DP75020
Localisation
Organigramme Equipe IT & Moyens Généraux
Affectation
Équipe (Référent) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Référent) LocalAdmin Oueslati
Équipe (Affecté à) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Affecté à) LocalAdmin Oueslati
Niveau de support 1
Planification
SLA appliqué
Réponse avant
Résoudre avant
Planifié le
Durée estimée
Résolution
Type de résolution
Résolution publique
Résolution privée
Évènements
Date Événement Titre Créé par Activité
20/03/2023 09:39 Intervention LocalAdmin Oueslati Intervention prestataire
Édité depuis One by ClariLog - 18/03/2024
Synthèse
ClariLog
Ticket N° 679
Date de création 08/03/2023 09:42
Canal de réception Autres (en direct oralement)
Statut Clos
Nature du ticket Demande
Object Import des contacts dans Teaming Communication
Description

Import de masse des contacts Andera

Catégorie IT - Logiciel
Impact Limité
Urgence Non Urgent
Priorité Faible
Tag
Concerne
Déclarant Marlène STABLO
Utilisateur concerné Accueil Andera Partners
Bien concerné DP75020
Utilisateurs concernés Accueil Andera Partners; Marlène STABLO
Biens concernés DP75020
Localisation
Organigramme Equipe IT & Moyens Généraux
Affectation
Équipe (Référent) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Référent) LocalAdmin Oueslati
Équipe (Affecté à) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Affecté à) LocalAdmin Oueslati
Niveau de support 1
Planification
SLA appliqué
Réponse avant
Résoudre avant
Planifié le
Durée estimée
Résolution
Type de résolution
Résolution publique
Résolution privée
Évènements
Date Événement Titre Créé par Activité
No data
Édité depuis One by ClariLog - 18/03/2024
Synthèse
ClariLog
Ticket N° 696
Date de création 10/03/2023 08:00
Canal de réception Téléphone à Support Andera
Statut Clos
Nature du ticket Demande
Object Annonce vocal teaming
Description

Voici ce que j’ai appliqué pour remplacer le message vocal de la messagerie (je ne suis pas sûr de la bonne application, à essayer lorsque 3CX sera OFF) :



Voici ce que j’ai appliqué pour remplacer la sonnerie par la musique, et la musique de mise en attente :

https://anderapartners-my.sharepoint.com/:i:/p/r_oueslati/EXyC9AcYAwlNs68l16t-EAQBEvP9cIIErX4fHxEJeR9Ezw?e=Dl92Lk


Voici ce que j’ai appliqué pour remplacer la sonnerie par la musique, et la musique de mise en attente :

https://anderapartners-my.sharepoint.com/:i:/p/r_oueslati/EXhuobDYBd5AoDEqldw6DeIBiWaaWhK1qpUgywZwi8hHYA?e=g1ypYV
Catégorie Teaming Communication
Impact Limité
Urgence Non Urgent
Priorité Faible
Tag
Concerne
Déclarant Marlène STABLO
Utilisateur concerné Accueil Andera Partners
Bien concerné DP75020
Utilisateurs concernés Accueil Andera Partners; Marlène STABLO
Biens concernés DP75020
Localisation
Organigramme Equipe IT & Moyens Généraux
Affectation
Équipe (Référent) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Référent) LocalAdmin Oueslati
Équipe (Affecté à) [IT] SUPPORT INFORMATIQUE ANDERA
Opérateur (Affecté à) LocalAdmin Oueslati
Niveau de support 1
Planification
SLA appliqué
Réponse avant
Résoudre avant
Planifié le
Durée estimée 0 Jour(s) 0 Heure(s) 0 Minute(s)
Résolution
Type de résolution
Résolution publique
Résolution privée
Évènements
Date Événement Titre Créé par Activité
No data
Édité depuis One by ClariLog - 18/03/2024